১. ভূমিকা (Introduction)
স্বাগতম মদিনা শপ (Modina Shop )-এ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের অত্যন্ত মূল্যায়ন করি এবং তাদের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং ব্যবহার করা হয় তা স্পষ্টভাবে রূপরেখা দেয়। আমাদের সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
২. আমাদের সংগৃহীত তথ্যসমূহ
একটি নিখুঁত অর্ডারিং অভিজ্ঞতা প্রদানের স্বার্থে আমরা শুধুমাত্র কাস্টমারের প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে থাকি। এর মধ্যে রয়েছে:
- ব্যক্তিগত পরিচয়: আপনার পূর্ণ নাম।
- যোগাযোগের তথ্য: সচল মোবাইল নম্বর এবং ঐচ্ছিক ইমেইল অ্যাড্রেস।
- ডেলিভারি ঠিকানা: রোড বা বাসা নম্বর, এলাকা, ইউনিয়ন, থানা এবং জেলা।
- ডিভাইস ডাটা: আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার সংস্করণ (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয় কাজসমূহে ব্যবহার করে থাকি:
- আপনার ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারটি নিশ্চিত করা এবং প্রক্রিয়াজাত করা।
- কুরিয়ার প্রতিনিধির মাধ্যমে আপনার দরজায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া।
- কোনো প্রয়োজনে গ্রাহক সেবার (Customer Support) মাধ্যমে আপনার সাথে সরাসরি ফোনে যোগাযোগ করা।
- নতুন অফার, ডিসকাউন্ট বা প্রমোশনাল ক্যাম্পেইনের আপডেট মেসেজ পাঠানো (অপ্ট-আউট করার সুবিধা সহ)।
৪. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা প্রদান করি। কোনো প্রকার অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা চুরি ঠেকাতে আমাদের ডাটাবেজ সুরক্ষায় আমরা ফায়ারওয়াল ও এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি। শুধুমাত্র আমাদের মনোনীত অথরাইজড স্টাফ ও সাপোর্ট কর্মকর্তাদের কাছেই আপনার ডেটা এক্সেসের অনুমতি রয়েছে।
৫. তৃতীয় পক্ষ বা কুরিয়ার শেয়ারিং
আমরা কখনই আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো বাণিজ্যিক স্বার্থে তৃতীয় পক্ষের নিকট গ্রাহকের তথ্য বিক্রি বা লিজ প্রদান করি না। তবে, আপনার ঠিকানায় পার্সেলটি সফলভাবে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমাদের বিশ্বস্ত ডেলিভারি কুরিয়ার পার্টনারদের (যেমন- Steadfast, Pathao, RedX ইত্যাদি) সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন—নাম, মোবাইল ও ঠিকানা শেয়ার করতে হয়।
৭. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
মদিনা শপের সম্মানিত গ্রাহক হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে:
- আপনি যেকোনো সময় আমাদের ডাটাবেজ থেকে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার (Data Erasure) অনুরোধ করতে পারেন।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারবেন।
৮. নীতিমালার পরিবর্তন
আইন ও ব্যবসার পরিধি পরিবর্তনের সাথে সাথে আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো প্রকার পরিবর্তন বা পরিমার্জন আমাদের এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং উপরে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নিয়মিত এই পেজটি ভিজিট করার জন্য আমরা অনুরোধ জানাই।
৯. আমাদের সাথে যোগাযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো স্পষ্ট ধারণা বা আপনার সংগৃহীত ডাটা নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে আপনি সরাসরি নিম্নলিখিত ঠিকানায় আমাদের জানাতে পারেন:
ঠিকানা: বনানী, ঢাকা-১২১৩, বাংলাদেশ।
হেল্পলাইন: 8801911771516
ইমেইল: support@modinashop.com